• お支払い方法
• 配送・送料・納期
• 会員ポイントについて
• 返品・交換について
• その他
• ご利用上の注意
• よくある質問

お支払い方法

・クレジットカード

当サイトはセキュリティ確保のため、クレジットカード番号などの入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

・銀行振込

振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。ご入金確認後に発送させて頂きます。
ご注文確認メールから１週間以内にご入金の確認ができない場合はキャンセル扱いとさせて頂く場合があります。

・代金引換

代引手数料： 無料
ご請求額を配送業者の方に直接お支払いください。現金のみです。カードは使用できません。

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配送・送料・納期

・送料

クランクストッパースタンドは送料無料：沖縄・離島は除きます。
沖縄本島は4,200円
その他・離島額につきましてはお調べしまして別途ご連絡させて頂きます。

■宅配業者

佐川急便株式会社

・納期について

営業日当日12時までのご注文に関しましては、最短で当日出荷致します。お急ぎの際は、クレジット決済または、代金引換にてお支払いください。
土曜日・日曜日・祝日は休業日となりますので、出荷することができません。
在庫がなくお取り寄せになる場合は、当日出荷ができない場合がございます。
銀行振込にてお支払いいただく場合、入金確認後の発送となりますので入金確認のタイミングによって当日出荷ができない場合がございます。
お届けの地域により、出荷日の翌日配達指定に対応出来ない場合がございます。

・配送日時指定について

お届け希望日は注文日の５日後より土日祝日を問わずご指定いただけます。
お届け希望日がございません場合は、最短での出荷となります。
※配送中の天災や交通渋滞、事故などにより、ご指定頂きましたお時間にお届けできない場合もございますことご了承ください。

ご指定できる時間指定

8時－12時,12時－14時,14時－16時,16時－18時,18時-20時,19時-21時

・配送状況の確認

各運送会社のページより出荷手配完了メールに記載のお問い合わせ番号を入力していただくことでお客様のお荷物の配送状況をご確認頂けます。
佐川急便株式会社　配送状況確認

・商品の受け渡しについて

商品の配送は全て「玄関での受け渡し」となります。
組み立て・開梱・設置に関しましては対応できません。

・別住所への配送について

贈り物を直接先方へ配送する場合や引越し先、勤務先など自宅以外への配送が可能です。

・複数注文の同梱配送について

商品の梱包サイズが大きいため、対応できません。
また、同時注文商品の複数先への配送も対応できません。

・海外発送について

現在海外への発送は行っておりません。

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会員ポイントについて

登録料、会員費用は無料です。会員登録すると以下のサービスを受けられます。
【1】新規会員登録で500ポイントをプレゼントします。初回のお買い物からご利用いただけます。【新規会員はこちらから】
【2】会員ページへログインしてお買上げいただくと、商品代金の5%のポイントが貯まります。ポイントは次回以降のご購入時に1ポイント1円としてご利用い ただけます。
【3】会員になるとお買い物の際に、住所を入力する手間がかかりません。

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返品・交換について

・商品の破損・汚損、商品違いについて

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着後７日以内に詳細をメール・お電話・ファックスでお知らせください。
すぐに返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。
この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。
ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。

・お客様都合の返品について

お客様のご都合による返品は、商品到着後７日以内に返品希望のご連絡をお願いします。送料をお客様にてご負担の上、下記に返送してください。
サイクルロッカー配送センター
〒340-0033
埼玉県草加市柳島町634-1カナエサービス内
048-951-2091
クレジット決済以外のお客様は、ご返金先の情報（金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義）をお知らせください。なお、以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

【返品・交換をお受けできない場合】

• 商品到着から８日以上経過した商品
• 事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
• 開梱・開封された商品
• その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの

【返金額について】

• 送料（CS-103は１台につき1500円、CS-650は１台に付き750円）を差し引いた金額となります。（税抜き金額）
• 銀行振込にてご返金の場合は、振り込み手数料（３万円未満は160円）についても差し引いた金額となります。（税抜き金額）

・その他、以下の点につきまして、予めご了承ください

クレジットカードでお支払いの場合

返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。

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その他

・消費税

税率 ：8％

・ラッピングについて

ギフト用ラッピングはお受けしておりません。

・大口注文について

注文数量が4個以上での大口注文につきましては、事前にお問い合わせくださいませ。

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ご利用上の注意

この注意事項は（株）サイクルロッカー（以下「当社」）が提供するインターネット通信販売サイトCYCLE LOCKER ONLINE SHOP（以下「当サイト」）に関する全てのシステムを利用される際に必要な注意事項を定めたものです。
お客様が当サイトを利用されるにあたってはこのご注意をよくお読み下さい。
お客様が当サイトを利用された場合、この注意事項（別ページに別途記載されたものも含む）に同意されたものとさせていただきます。
当サイトのご注意事項は必要に応じて適宜に改定いたします。当サイトをご利用の際に必ずご確認下さいますようお願いいたします。改定後に当サイトのご利用があった場合、改定後の注意事項に同意されたものとさせていただきます。

・免責事項

当サイトに掲載されている商品の情報は、常に正確である、信用性がある、誤りがないことを保証するものではありません。ただし掲載情報をもとに商品購入し、情報と商品に機能面での著しい相違があった場合は別途ご連絡ください。
お客様のインターネットの閲覧環境や使用ブラウザー、また当サイトが利用しているサーバーの通信状況、障害により、当サイトを正しく閲覧できない場合もございます。これによりお客様が損害を受けたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
当社内ではコンピューターウイルスの蔓延防ぐためアンチウイルスソフト等で常にウイルスの進入を監視するなどセキュリティを強化し、適時に安全対策を講じておりますが、当サイト、サーバー、ドメインなどから送られるメールに、コンピューターウイルスなどが含まれないことを保証いたしません。
商品のお届けは、当社より返答した納期に間に合うよう、最善を尽くし手配を行っておりますが、予期せぬ事態（システムのトラブル、商品在庫切れ、出荷前検品での不良品の発生、天災や交通渋滞等）により配送の遅延が発生する場合がございます。これによりお客様が損害を受けたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

・禁止事項

当サイトの利用に際して、次の各号の行為を行うことを禁止します。万一、これらに違反された場合、当社は該当するお客様との取引を停止したり、以後の取引をお断りしたりすることがあります。また当社に損害が生じた場合、法律に基づく対応をさせていただく場合がございます。
当社とその他お客様の権利、利益、名誉等を損ねること。
購入の意思がない商品を注文したり、他人になりすましたりするなど虚偽の取引を行うこと。
法令に違反すること。
当サイトに掲載される文章および画像、ウェブデザイン、コンテンツ等を無断で転用、転載、改変すること。またそれにより利益を得ること。
当社がA品と定める品質基準を大幅に上回る品質を要求すること。

・著作権について

商用・非商用サイトにかかわらず、無断で商品画像や文章、ウェブデザイン等を盗用する行為の一切を禁止いたします。

・サイトの運営

当社は当サイトが提供するコンテンツを予告なく変更、中止、または終了できるものとします。

・商品価格の変更・訂正

商品の仕入れ値が変更になった場合、予告なく商品価格を変更・訂正する場合があります。また当社の判断で商品価格を変更・訂正する場合があります。

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よくある質問

・配送について

Q.注文から最短でいつ届きますか？

営業日の当日12時前までにご注文頂けましたら、在庫があるものについては最短で当日出荷での手配が可能でございますが、在庫状況によりましては2、3日程お時間を頂く場合もございます。
決済方法が銀行振込、コンビニ決済の場合は、弊社にて入金確認後の出荷手配となりますので、お急ぎの際はクレジット決済または代金引換をお選び下さいませ。
※お届け場所によりましては、出荷日の翌日配達指定には対応出来ない場合もございます事、予めご了承下さい。

Q.注文時に指定した配達希望日を変更したいのですが可能ですか？

もちろん可能です。
出荷手配前のものにつきましてはメールまたはお電話にて新たに配達希望日をご連絡頂けましたら、ご指示に従いまして変更致します。

Q.注文した商品が届かないのですが？

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
出荷完了後に送り状番号とあわせてメールをお送りしております。そちらに記載されております送り状番号にて、ご確認下さいませ。

・注文について

Q.1回の注文で、複数箇所への配送は可能ですか？

残念ながら対応する事は出来ません。
弊社では1回のご注文でご指定頂ける配送先は1箇所となりますので、お届先が複数ある場合にはお手数ですがお届先ごとにご注文頂けます様お願い申し上げます。

Q.注文したが自動返信のメールが届かないのですが？

考えられる可能性としましては
・ご注文が最後まで完了していない
・ご注文時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
がございます。メールまたはお電話にてお問合わせ頂けましたら弊社にて確認させて頂きます。
Tel: 046-877-0566　　Mail: info@cyclelocker.net（＠を半角に直してください）

Q.注文完了後に注文内容の変更・キャンセルは出来ますか？

出荷前の変更・キャンセルについてはご注文時にご入力頂いたご住所の変更や配達希望日の変更・アイテム数量の変更がございましたら、メールまたはお電話にて弊社までご連絡下さいませ。ご連絡確認次第、変更の手配をさせて頂きます。またキャンセルの場合も同様に弊社までご連絡下さいませ。
※ご連絡頂くタイミングによりましては、変更の手配をお受け出来ない場合もございますので、なるべくお間違いの無いようお願い申し上げます。
出荷後の変更・キャンセルについては以下をご確認ください
返品・交換について

Q.電話/faxでの注文は出来ますか？

誠に申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。ホームページよりご注文頂けます様お願い申し上げます。

・商品について

Q.欠品中の商品の予約は可能ですか？

残念ながら予約販売は承っておりません。

Q.届いた商品に不具合が見られる、または破損していたのですがどうすればいいですか？

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
状況にあわせて弊社にて対応させて頂きますので、お手数ではございますが商品お届けより1週間以内に弊社までメールまたはお電話にて、ご注文時のお名前・受注番号・商品の状態をご連絡下さいませ。
Tel: 046-877-0566　　Mail: inf＠cyclelocker.net（＠を半角に直してください）

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• 会員ポイントについて
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• その他
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